「鈑金塗装ネット集客パッケージ」サポートサイト

チラシと案内方法について紹介します。

お客様に喜んでいただいても、
レビューの投稿する方法が分からないので、 レビューできないとか、
そもそもレビューを投稿することすら知らない人も多いので、
チラシで案内しています。

 

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誰に、いつ、レビューをお願いするか？
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チラシの紹介の前に、誰にレビューをお願いするのか、について紹介します。

レビューをお願いするのは、
満足してくれてる人や、
人間関係ができている人だけにしています。

私の場合は、
気難しそうな人や、神経質そうな人には、
レビューはお願いしません。

ハガキで感想を頂く場合は、
良くない感想はアップしない、という選択もできますが、
グーグルマイビジネスは、良い事・悪い事すべてネット上に載せられてしまいます。

なので
悪いレビューを書かれてしまうかもしれない人には、
レビューを頼んでません。

このあたりはいろいろな考え方があるとは思いますが、
コントロールできない部分なので、あえてリスキーな人にはお願いはしていません。

レビューをお願いするタイミングですが、
納車時の、お客様がお帰りになる直前にお願いしています。

「あの～～、お願いがあるのですが、
グーグルで星いくつとか、評価するのがあるのですが、
よかったら評価してもらえないでしょうか？」
と、チラシを渡しながらお願いしています。

ある程度パソコンやスマホが使えるのでは？という年代を中心に、
レビューしてもらえたらラッキー！、くらいの気持ちでお願いしています。

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チラシの紹介
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さて、私が実際にお渡ししているチラシを紹介します。

印刷した２枚をホチキスで留めて、
納車時にお客さまに渡しています。

一枚目がレビューの投稿方法、
二枚目は今まで頂いていたお客様の声を紹介しています。

 

 

スマホから簡単にアクセスできるように QR コードを貼り付けました。

QRコード（バーコード）は、こちらで作成。
https://qr.quel.jp/form_bsc_url.php

QR コードの貼り付け方はこちらをご覧ください。
https://qr.quel.jp/form_bsc_url.php

 

チラシの下部で、 自己紹介をしています。
これは、できるだけパーソナルな部分も出した方が、親近感を持ってもらって協力してもらいやすいのでは、と自己紹介を乗せてみました。

パーソナルな部分を見せた方が協力を得やすい、との実験結果があります。

わざと財布を落として警察に届けてもらえるか、の実験です。
一つは財布だけを落とすグループ、
もう一つは財布の中に赤ちゃんの写真を入れておいたグループと、
分けた実験です。

どちらのグループの方が財布を警察に届けてもらいやすかったと言うと、
赤ちゃんの写真が入ってる財布の方が、警察に届けられた率が多かったそうです。

小さなお子さんがいるのに財布を落としてかわいそうだな、 そんなふうに感じた人が財布を警察に届けたのかと。

で、
そのようなパーソナルな部分を見せた方が協力してもらいやすい効果も狙って、家族の写真もチラシに入れてみました（笑）

裏面には、
今まで集めた手書きで書いて頂いたお客様の声を紹介しています。

今後、実際に使っていく中で、改善点も出てくるとは思います。
試行錯誤しながら より良い形にしていきたいです。

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チラシの無料提供と、有料での作成
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私がWordで作成したチラシですが、無料でメールで提供しています。希望がありましたらメールにてご連絡ください。

また、Wordが使えない方には、5000円にてチラシを作成しています（印刷は各工場様でお願いします。）
こちらもご希望がありましたらご連絡ください。

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LINEの文章の紹介
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LINEでレビューをお願いしたこともあります。
なんどか修理したことがある友達に送った文章です。
よかったら参考にしてください。

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〇〇くん、こんにちは

今日はお願いがあり、連絡しました。

最近、グーグルで口コミ機能ができました。

それで、
もしGmailを使っているようでしたら、
修理した感想をいただけないでしょうか？

やり方はこんな感じです。

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口コミの方法
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下のリンクをクリック
↓
口コミ
↓
星をタップ
↓
簡単でもいいので、コメントいただけたらありがたいです。

※ Googleにログインしている必要があります。

リンクはこちらになります。
https://www.google.co.jp/search?source=hp&ei=1EArW5azMYPK0gS6oazQDg&q=%E4%BD%90%E9%87%8E%E5%B8%82%E3%80%80+%E5%A0%80%E6%B1%9F%E6%9D%BF%E9%87%91&oq=%E4%BD%90%E9%87%8E%E5%B8%82%E3%80%80+%E5%A0%80%E6%B1%9F%E6%9D%BF%E9%87%91&gs_l=psy-ab.12…7419.7419.0.9125.1.1.0.0.0.0.69.69.1.1.0….0…1.1.64.psy-ab..0.0.0….0.-xuMT9Q_XC0#spf=1529561311478

実は、修理した覚えのない人から、低評価を付けられていて、ちょっと困ってます(>_<)

ご協力いただけたらありがたいです。
よろしくお願いします。

ちなみに、ホームページで過去に修理したお客様の感想を紹介しています。
https://ameblo.jp/horiejidousya/entry-10782061855.html

一応、真面目に仕事してます(^_^;)
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チラシを見てレビューを書くよりも、
LINE のリンクから飛んでレビューを書いた方が簡単です。

そういったことを考えると、
レビューのためにも今後お客様と LINE とかメールとか、
ネットを使ったコミュニケーションをして行った方がいいかもしれませんね。

次の記事では、悪いレビューを書かれてしまったときの対処法について紹介します。
http://bs-kaisetu.net/?page_id=1293