一か月で10枚のお客様の感想を集めた方法
一か月で10枚のお客様の感想を集めた柳沢さんの実例を紹介します。
こちらの方ですね。
http://auto-cy.com/
今では、ネットから沢山の集客している柳沢様ですが、
ネット集客パッケージに申し込まれた当初は、大変でした。
14年間の付き合いのあった元請け先から仕事を出してもらえなくなって、かなり危機的な状況でした。
そんな柳沢さんが最初にしたのが、お客様の声を集めること。
過去に修理させてもらった親戚や友達やお客様に、
「今度ホームページを作ることになりまして、そこで修理したお客様の感想を紹介したいです。
感想書いていただけないでしょうか？」と、お願いに行ったそうです。
「恥ずかしかったけど、なりふり構ってられませんでしたからね」と話していました。
そうして、１カ月に１０件のお客様の感想を集めました。
このような人もいますので、参考にしてみてはいかがでしょうか？
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１つ注意点としては、
修理した直後でしたら、お礼状を送るだけでも返信があるのですが、
数ヶ月前や数年前に修理したお客様に感想を依頼する場合、お礼状を送るだけでは、ほとんど返信はないです。
修理した直後だったら「キズが直ってよかった〜〜」という気持ちがありますが、
時間が経っていたら、お客様の気持ちは冷めてしまってますからね、
できれば、訪問してお願いするとか、
郵送でお願いするとしても、郵送後電話でもお願いするとか、
協力していただくためには、誠意が伝わるような活動も必要です。
「自分が頼まれる立場だったら協力するだろうか？」
そのようなことも考えて行動してください。
