01絶対に取り組んだほうがいい「グーグルマイビジネス」
グーグルマイビジネスについて解説します。
集客に大きな影響がでるので、絶対に取り組んでいたほうが良いです。
集客に大きな影響がでるので、絶対に取り組んでいたほうが良いです。
詳しくはあとで説明しますが、少しでも実感してほしいので、まずはこちらをお読みください。
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問合せが増えた理由は？
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春日部市をターゲットにしている舘野自動車さんより、
「９月に入ってからアクセス数が倍増です。毎日問い合わせが来ています」
報告をいただきました。
舘野自動車さん
「原因がよくわからない」とのことでしたが、
私はグーグルマイビジネスの影響と感じています。
グーグルで「春日部市 板金塗装」と検索すると次のよう表示されます。
・
地図の下の「さらに表示」をクリックすると、こんな感じ。
・
上位から、これらの工場が表示されています。
・庄和自動車鈑金塗装 レビュー7件 ★評価4.0
・板金塗装.com レビューなし
・舘野自動車工場 レビュー4件 ★評価5.0
・浪江鈑金・塗装 レビュー1件 ★評価5.0
・内藤板金 レビューなし
・浅川自動車 レビューなし
・カーコンビニ倶楽部プレステージ レビュー1件 ★評価5.0
お客さんの立場で考えて、
この中で一番最初にクリックするとしたら、どれですか？
私だったら、
レビューが7件入っている「庄和自動車鈑金塗装」を見ます。
次に、レビュー4件で星評価5.0の「舘野自動車工場」を見ます。
レビュー1件のところも見るかもしれませんが、優先順位は下がります。
この時点で、
「庄和自動車鈑金塗装」か「舘野自動車工場」の2択に絞られるかもしれません。
ホームページがあっても、この時点でふるい落とされていて、見てもらえない可能性があります。
で、さらに詳しく、
クチコミをクリックして見てみると、
「庄和自動車鈑金塗装」は、星だけでコメントが入っていません。
それに対し、
「舘野自動車工場」はコメントが入っています。
「仕上がりはもちろん、事前の説明もとても丁寧です。圧倒的に信頼できる業者さんでした。本当にオススメします。」
「とても親切な店長さんに対応していただき、キレイで丁寧な仕上がりに、しかも料金もお安く･･･大変満足しております。本当にありがとうございました。」
こんなコメントが入っていたら、問合せしたくなりませんか？
これが舘野さんが問合せが増た原因と考えています。
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いま取り組まないと、取り返しがつかなくなるかも。
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いまは、グーグルマイビジネスに最優先に取り組んだほうがいいと考えています。
その理由ですが、
お客さんが、修理先を探すためにグーグルで検索したとして、
良いレビューの数が多いから、クリックされる。
↓
サイトへのアクセスや、問合せが増える。
↓
新規客の来店や、仕事依頼が増える。
↓
修理した人がレビューを書く。
更にレビューが増える
↓
増えたレビューを見て、さらに新規来店が増える。
という好循環が期待できるからです。
逆に
同じ地域に、良いレビューがたくさんある工場ができてしまうと、
今までだったら問合せした人たちが、そちらの工場にお客が流れて、問合せが来なくなってしまう、
そのようなこともあるかもしれません。
で、
あとからレビューを増やそうとしても、
すでに他の工場にお客さんが流れてしまっていて、レビューを頼む人がいない、
そんな事になるかもしれません。。
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私も取り組んでいます。
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グーグルマイビジネスは超重要と思っていて、
堀江鈑金でもコツコツと取り組んでいます。
意識して取り組み始めて２ヶ月で、
クチコミ8件 評価4.5 になりました。
（2018年9月時点）
（2018年9月時点）
一般的な工場は、
お客さんに、たまたま評価してもらっているだけなので、
評価がなかなか集まらないかと思います。
ですが、私は狙って（依頼して）評価してもらっています。
修理が終わって、納車するときに、
満足したり好意的なお客さん「だけ」に、チラシを渡して、
グーグルの評価をお願いしています。
評価が増えるにつて、問い合わせも増えて、
影響を実感しています。
先日は、お客さんにレビューをお願いしたら、
「いいですよ。私もレビューを見て電話しましたから、、」
と快諾だったのですが、
さらに詳しく聞いたところ、
ホームページまで見ないで、レビューだけ見て電話したとのことでした。
もちろんホームページまで詳しく見る人のが多いでしょうし、
たくさんの情報があったほうが、お客さんも安心感があると思います。
ですが、
レビューの数と評価だけで、判断する人も出始めているのだと、
グーグルの影響力を実感しています。
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いまなら地域No1になれる
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グーグルマイビジネス対策は凄い重要なのですが、
この事に気がついている人は、まだ少ないみたいです。
例えば、
「長野市 板金塗装」で検索して、一番評価が多い工場が、コメント7件。
「神戸市 板金塗装」でも、コメント4件が一番多い工場です。
（2018年9月時点）
これらのコメントは、
お客さんが、たまたまコメントしてくれたものや、
中には、不満なお客さんからのネガティブなコメントだったりします。
それに比べ、私がしているのが、
満足してくれたお客さん「だけ」に、コメントを依頼しています。
仕組みを作って、
狙って、
好意的なコメントを増やしています。
私の場合は田舎なので、すでに地域No1なのですが、
都市部の人も、意識的に取り組めば、地域No1になれますよ。
今は、すごいチャンスです！
気がついている人が少ないうちに、どんどん進めたほうがいいですよ
次の記事からは、詳しくグーグルマイビジネスについて説明します。
