06どのようにレビューを集めるか?
前回の記事では、レビューが集客に大きな影響を与える、と紹介しました。
今回は、どのようにレビューをあつめたらいいのか、について紹介します。
勉強会に参加する前に、
どうやったら楽に(ズルして?)レビューを集められるのだろう、と色々考えました(笑)
それを行って良いのかどうか?
教えてもらったことをシェアします。
★会員さんみんなで、レビューしあうのは?
最初に思ったのが、 会員さん皆でレビューしあうのはどうだろう、と思いました。
皆でお互いに星5つをつけ合うわけです。
そんなこと思いついたのですが、 やって良いのかと言うと?
↓
ダメです。
グーグルはどこに住んでいる人がレビューしたのかを把握しているそうです。
栃木県の工場なのに、 北海道の人からレビューをいただいたり、 九州の人からレビューをいただくのは不自然で、インチキしているのがバレます。
ちなみにインチキしているのがバレると、ずっとグーグルの記録に不正したことが残るので危険です。
★地元の商工会の他の業種の友達とレビューしあう。
「お前のラーメン屋に星5個つけるから、 俺の板金工場に星5個ちょうだいよ」
↓
ダメです。
お互いに評価し合うのは、グーグルが禁止しているそうです。
★ 粗品を渡したり、割引してレビューしてもらう。
「レビューをしてくれたら10%割引します」
「レビューをしてくれたら、 オイル交換無料券プレゼント」
↓
ダメです。
グーグルは金品サービスと引き換えにレビューをもらうことを禁止しています。
他にレビューを強要することも禁止しています。
「レビューしないと割引対象にならないから、仕方がないからレビューしました」
みたいに書き込まれるとペナルティーを受ける可能性もあります。
グーグルが 禁止していることはやめましょう。
規約も確認していてください。
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=ja&ref_topic=7422769
★同業者同士で推薦文を書き合う。
「○○社長さんは、技術力も高いし、経営者として尊敬しています。
是非○○社長さんのところで修理されることを、強くお勧めします」
↓
微妙。。
数あるレビューの中の、1~2件が 推薦文だったら大丈夫かもしれませんが、
推薦文の方が多いとかはダメです。
グーグル的には、基本的に「サービスを受けた人の体験談」を書いてほしいらしいです。
★ 過去に修理をしたお客様にレビューを書いてもらうように頼む。
↓
OKです。
ただし、
違和感のないようにしましょう。
一度に大勢の人に頼みすぎて、 一気にレビューが集まりすぎるのは不自然です。
例えば
1月 0件のレビュー数
2月 0件
3月 0件
4月 0件
5月 0件
6月 8件を一気に集める
7月 0件
8月 0件
違和感ありますよね(笑)
過去に修理したお客様に頼んでもいいのですが、 違和感のないようにしましょう。
★チラシを作ったり、 LINEやメールで 修理した人にレビューを書いてもらうように依頼する。
↓
OKです。
というが、個人的にはこれがベストと思っていたのですが、
勉強会でも、チラシをおすすめしていました。
「グーグルでレビューを書いてください」と頼んでも、ネットに詳しくない人はどうしていいかわからないですよね。
そういう人に分かりやすく説明することで、
少しでもハードル低く、レビューを書いてもらいやすくしたいなと思っていました。
お客様に喜んで頂けるような仕事をして、
レビュー集めていくのが、真っ当な道ですよね!
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次回はどのようなチラシを使っているのかについて紹介します。
http://bs-kaisetu.net/?page_id=1291